Garanția legală de conformitate

Toate bijuteriile achiziționate de consumatori de la Accent Bijuterii beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, în condițiile OUG nr. 140/2021, cu modificările și completările ulterioare.

Accent Bijuterii răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termen de 2 ani de la data livrării.

Orice neconformitate constatată în termen de un an de la livrare este prezumată a fi existat la momentul livrării, în condițiile prevăzute de lege.

Reparare sau înlocuire

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază, fără costuri, de aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, în condițiile prevăzute de lege.

Repararea sau înlocuirea se efectuează într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului.

Dacă neconformitatea este constatată în maximum 30 de zile de la livrare, consumatorul beneficiază de înlocuirea produsului, în condițiile legii.

În cazul bijuteriilor unicat sau al produselor care, prin natura ori caracteristicile lor, nu pot fi reproduse, înlocuirea poate fi imposibilă. În această situație se aplică celelalte măsuri corective prevăzute de lege.

Reducerea prețului sau încetarea contractului

În cazurile prevăzute de OUG nr. 140/2021, consumatorul poate beneficia de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului și rambursarea prețului achitat.

Ce nu este acoperit

Nu constituie neconformități imputabile vânzătorului deteriorările produse după livrare prin utilizare necorespunzătoare, lovire, deformare, agățare, accidente, contact cu substanțe care pot afecta bijuteria, intervenții neautorizate sau uzură normală.

În cazul pietrelor naturale, diferențele naturale de culoare, incluziunile și alte particularități specifice pietrei, existente la momentul achiziției, nu constituie în sine o neconformitate.

Solicitarea garanției

Pentru solicitarea garanției ne puteți contacta la:

office@comaccent.ro

Vă recomandăm să transmiteți numărul comenzii sau alte informații care permit identificarea achiziției, precum și o descriere a problemei constatate.

Prezentarea certificatului de garanție în original nu reprezintă singura modalitate de identificare a achiziției.

Garanția legală și Garanția pe Viață

Garanția pe Viață Accent este o garanție comercială suplimentară și nu limitează sau înlocuiește drepturile consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate.

Garanție pe Viață

Termeni și Condiții – Garanție pe Viață

1. OBIECTUL GARANȚIEI

Accent oferă servicii de reparații gratuite pentru bijuteriile achiziționate de la noi, chiar și după expirarea garanției legale. Această garanție acoperă defectele apărute în timpul utilizării normale a bijuteriilor, care nu sunt cauzate de cumpărător.

2. CONDIȚIILE GARANȚIEI

• Defecte de fabricație: Orice bijuterie cu defect de fabricație va fi reparată gratuit.
• Înlocuirea pietrelor: În măsura posibilităților, vom înlocui pietrele lipsă ale bijuteriilor.
• Excluderi: Garanția pe viață nu acoperă uzura excesivă și repetată, modificările bijuteriilor (de ex. micșorarea sau mărirea inelelor, placarea cu metal etc.) și defectele apărute din cauza utilizării necorespunzătoare.

3. PIERDEREA GARANȚIEI

Garanția pe viață se pierde în momentul în care bijuteria este reparată la alt atelier de reparații decât Accent. Nu oferim reparații gratuite pentru bijuteriile marca Accent dacă au fost reparate de alte ateliere.

4. COSTURI DE TRANSPORT 

Clientul va suporta costurile de transport în cazul în care solicită livrarea la o anumită adresă sau dacă trimite produsul la sediul nostru pentru reparații.

5. LIMITĂRI

Garanția pe viață este aplicabilă numai bijuteriilor achiziționate de la Accent. Această garanție nu acoperă modificările ulterioare ale bijuteriei sau uzura care rezultă din folosirea zilnică intensă și necorespunzătoare. În cazul pietrelor pierdute acestea se vor înlocui în limita posibilităților.

6. ACCEPTARE

Prin achiziționarea bijuteriilor de la Accent, clientul acceptă termenii și condițiile acestei garanții (garanția pe viață).