Orice bijuterie cumpărată de pe site-ul nostru beneficiază de un termen de garanție de 2 ani de zile. Garanția acoperă doar defectele de fabricație conform cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 si O.G. 174/2008.
Fiecare bijuterie comandată de pe site-ul nostru vine însoțită de Certificat de garanție. De asemenea acceptăm bijuteriile ce fac obiectul garanției și fără certificat, fiind necesare doar câteva date pentru identificarea comenzii la noi în sistem (numărul comenzii, numele și prenumele de pe care s-a efectuat comanda, adresa de email, etc.).
Garanția nu se acordă în cazul folosirii necorespunzătoare a bijuteriilor!
Garanția constă în remedierea gratuită a defectelor apărute în timpul perioadei de garanție și care nu sunt imputabile cumpărătorului. Orice bijuterie cu defect de fabricație și nu de folosință necorespunzătoare aflată în termenul de garanție va fi reparată gratuit, iar în cazul în care aceasta nu poate fi reparată, bijuteria va fi înlocuită cu una similară sau de o valoare egală.
Produsele returnate în perioada de garanție din motive obiective vor fi trimise împreună cu factura și certificatul de garanție în original.
Dacă aveți probleme cu un produs aflat în garanție vă rugăm să ne scrieți un e-mail la adresa office@comaccent.ro în care să ne furnizați numărul comenzii, numele de pe care s-a efectuat comanda și o scurtă descriere a defectelor întâmpinate.
În conformitate cu OUG 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați primit comanda, puteți să returnați coletul fără nici o explicație sau un motiv anume pentru retur.
Drepturile consumatorului sunt conforme cu OUG nr. 140/2021. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de condițiile de garanție.
Accent Bijuterii deține autorizația ANPC cu numărul 0000222 pentru efectuarea de operațiuni cu metale prețioase și pietre prețioase.
Bijuteriile Accent sunt marcate în conformitate cu legislația în vigoare, sub îndrumarea și controlul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor - Direcția pentru Metale Prețioase.
Garanție pe Viață
Termeni și Condiții – Garanție pe Viață
1. OBIECTUL GARANȚIEI
Accent oferă servicii de reparații gratuite pentru bijuteriile achiziționate de la noi, chiar și după expirarea garanției legale. Această garanție acoperă defectele apărute în timpul utilizării normale a bijuteriilor, care nu sunt cauzate de cumpărător.
2. CONDIȚIILE GARANȚIEI
- Defecte de fabricație: Orice bijuterie cu defect de fabricație va fi reparată gratuit.
- Înlocuirea pietrelor: În măsura posibilităților, vom înlocui pietrele lipsă ale bijuteriilor.
- Excluderi: Garanția pe viață nu acoperă uzura excesivă și repetată, modificările bijuteriilor (de ex. micșorarea sau mărirea inelelor, placarea cu metal etc.) și defectele apărute din cauza utilizării necorespunzătoare.
3. PIERDEREA GARANȚIEI
Garanția pe viață se pierde în momentul în care bijuteria este reparată la alt atelier de reparații decât Accent. Nu oferim reparații gratuite pentru bijuteriile marca Accent dacă au fost reparate de alte ateliere.
4. COSTURI DE TRANSPORT
Clientul va suporta costurile de transport în cazul în care solicită livrarea la o anumită adresă sau dacă trimite produsul la sediul nostru pentru reparații.
5. LIMITĂRI
Garanția pe viață este aplicabilă numai bijuteriilor achiziționate de la Accent. Această garanție nu acoperă modificările ulterioare ale bijuteriei sau uzura care rezultă din folosirea zilnică intensă și necorespunzătoare. În cazul pietrelor pierdute acestea se vor înlocui în limita posibilităților.
6. ACCEPTARE
Prin achiziționarea bijuteriilor de la Accent, clientul acceptă termenii și condițiile acestei garanții (garanția pe viață).